La black box de la programática: cómo la app de DiDi la abrió con datos, reglas y evidencia

Junto a Liftoff, el equipo de Winclap ayudó a DiDi a fortalecer la transparencia y el control en programática, demostrando su impacto real en el crecimiento de usuarios en toda Latinoamérica.

+50%
DE LIFT EN INSTALACIONES Y PRIMEROS VIAJES
+90%
DE LIFT EN INSTALACIONES Y PRIMEROS VIAJES
+40%
DE INCREMENTO EN LAS MÉTRICAS DE INTENCIÓN DE USUARIO
INDUSTRIA
Delivery
Movilidad
PAÍS
Argentina
Brasil
México
SOLUCIÓN
Paid Media

Introducción

En marketing, cada dólar cuenta. Sin embargo, la publicidad programática sigue siendo para muchos una black box: inventario poco transparente, dudas sobre si los anuncios realmente generan valor y un ecosistema fragmentado con múltiples partners difíciles de comparar y de confiar.

El gran desafío era claro: ¿cómo asignar el próximo dólar de inversión con la confianza de que generará usuarios reales y crecimiento sostenible?

La app de DiDi enfrentaba exactamente ese dilema. En un contexto de constante crecimiento, garantizar la salud de su base de usuarios era imprescindible. La compañía necesitaba evidencia de que la publicidad programática no era solo gasto, sino un canal capaz de aportar usuarios incrementales con valor real de negocio.

El equipo de Winclap, junto a Liftoff, plataforma de marketing programático enfocada en mobile apps, diseñó un modelo para abrir la caja negra y transformar la programática en un canal transparente, confiable y medible.

El desafío: de la opacidad a la confianza

Oscar Guajardo, Performance Marketing Manager de DiDi, veía señales poco claras: métricas que no se alineaban con los comportamientos reales y la gran pregunta de fondo:

¿Qué tipo de usuarios estamos atrayendo realmente?

El riesgo era claro: una medición incorrecta podía llegar a descartar un canal con gran potencial de crecimiento.

La estrategia: abrir la black box con control y experimentación

El enfoque del equipo de Paid Media de Winclap se centró se centró en demostrar incrementalidad y eficiencia, construyendo un marco de medición y optimización que fuera más allá de lo convencional.

Tres pilares guiaron la transformación:

La intención como brújula

Se definió un sistema de métricas de intención, analizando el comportamiento temprano post-click para capturar señales de calidad del usuario. Esto guió la optimización hacia lo que realmente importa: usuarios incrementales con mayor probabilidad de generar valor.

Reglas claras de inventario

El equipo de Winclap creó dashboards, depuró whitelists y aplicó una metodología iterativa para identificar y excluir Site IDs de bajo valor. Esto garantizó que la inversión se concentrara en inventario realmente incremental. 

Experimentos para medir impacto real

Se ejecutaron Conversion Lift Tests de manera sistemática, lo que permitió validar con evidencia el impacto incremental en instalaciones, registros y primeras solicitudes.

Esta estrategia fue implementada durante seis meses en tres mercados clave —Brasil, Argentina y México— transformando programmatic en un canal transparente y de alto rendimiento.

Resultados: de la duda a la evidencia

Winclap junto a DiDi demostraron que que programática podía entregar:

  • Lift incremental comprobado: entre +10% y +70% no sólo en instalaciones, sino también en registros y primeros viajes.
  • Eficiencia superior: mejora de hasta +90% en Click to Install Rate, priorizando cada vez más el valor real de cada clic. 
  • Mayor intención real: métricas de intent crecieron entre +40% y +60% tras la implementación de todos los experimentos.
  • Confianza en la inversión: una estructura de control que transformó la duda en evidencia clara para decidir dónde invertir.

Liftoff dio la transparencia que otros canales de programmatic no ofrecen, habilitando el análisis profundo y la optimización a incrementalidad.

Hoy el foco está en seguir encontrando usuarios de alto valor en nuevos espacios, escalando la estrategia programática con un crecimiento sostenido día a día.

Conclusión: de la incertidumbre a un motor de crecimiento

El caso de DiDi demuestra que la publicidad programática no es un experimento marginal ni una apuesta ciega: es un canal clave para escalar adquisiciones con impacto real de negocio. Pero ese potencial solo se activa con el análisis riguroso, la disciplina de datos y la capacidad de ejecutar experimentos de incrementalidad de forma constante.

En ese recorrido, Winclap fue el socio que convirtió la complejidad en claridad, y la opacidad en evidencia, transformando la programática en un motor sostenible de crecimiento.

“Gracias al trabajo conjunto con Winclap y Liftoff, logramos comprobar con evidencia que programmatic puede ser un canal incremental, medible y eficiente. El equipo de Winclap nos ayudó a transformar programmatic de un canal incierto en una palanca de crecimiento incremental, con transparencia y control que antes no teníamos.”

Oscar Guajardo Ochoa, Performance Marketing Manager, DiDi

Equipo de Winclap

Equipo de DiDi

Equipo de Liftoff

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